FAQ

Een overzicht van de vragen die gebruikers ons het meeste stellen. Zo krijg je snel een antwoord en kan je verder genieten van de app.

Wanneer zal de app beschikbaar zijn?

Het team van Zelzatebrug.be is hard in de weer geweest om de app beschikbaar te maken voor het grote publiek. We zijn dan ook trots te mogen stellen dat vanaf vrijdag 08 Juni 2018 iedereen met een iOS of Android toestel de app kan gebruiken.

Waarom duurde het zolang?

De ontwikkeling van een app is geen makkie. Bovendien was het belangrijk voor ons dat de app een absolute meerwaarde kon betekenen voor de gebruikers. Het op punt stellen van geavanceerde functies zoals de notificaties op basis van uw beweging en locatie, en het door en door testen van de app voordat hij werd vrijgegeven namen erg veel tijd in beslag. Maar het resultaat mag er zeker zijn, al zeggen we het zelf!

Komt de app ook naar Windows Phone?

Op dit moment hebben wij geen directe plannen om de app ook beschikbaar te maken voor gebruikers met een Windows Phone toestel. De markt, en daarmee dus het aantal gebruikers met dergelijk OS is té klein om de kost voor de ontwikkeling te verantwoorden. Gebruikers met een Windows Phone toestel kunnen wél ten alle tijde de status van de brug volgen via onze website www.zelzatebrug.be

Moet ik toestemming geven om mijn locatie te delen?

Het antwoord op die vraag hangt af van hoe je onze app wil gebruiken. Indien je géén gebruik wil maken van de notificaties, dan hoeft u geen toestemming te geven voor gebruik van uw locatie.

Als u wél gebruik wil maken van de notificaties wanneer de brug open gaat, of sluit, is het wél van belang dat u de app toestemming geeft om uw locatie te gebruiken. Enkel op deze manier kunnen wij ervoor zorgen dat onze app u enkel een notificatie zal sturen als dat ook écht nuttig is.

Heeft u vragen over het gebruik van uw locatie, uw persoonlijke gegevens of wil u inzage in de data die we van u verzamelen? Dan kan u ons steeds een email sturen via app@zelzatebrug.be

Hoe realtime is de informatie in de app?

Wel, door onze directe samenwerking met de beheerders en bedieners van de brug, en met de Afdeling Maritieme Toegang van de Vlaamse overheid, zijn wij in staat de brugstatus weer te geven op het moment dat de status wijzigt, zonder enige vertraging. Bovendien zal u tijdig op voorhand worden gewaarschuwd wanneer de brug zal open gaan, zodat u eventueel uw route kan aanpassen, of op een ander tijdstip vertrekken.

Ook de regionale verkeersinformatie komt rechtstreeks van de Afdeling Wegen en Verkeer van de Vlaamse overheid, zodat deze informatie steeds realtime en up-to-date is.

De weersverwachting die in onze app wordt weergegeven is steeds de laatst beschikbare update, met data die werd opgemaakt door een combinatie van verschillende weerstations in de buurt. Deze is dus altijd tot op enkele minuten exact. De weersverwachting in uw app worden wel slechts éénmaal per kwartier aangepast.

Wat moet ik doen als ik een probleem heb met de app?

Als u een probleem zou ondervinden tijdens het gebruik van de app (of onze website) mag u dit steeds melden via app@zelzatebrug.be. Onze medewerkers zullen dan alles in het werk stellen om de oorzaak van het probleem op te sporen, en zo snel mogelijk een update van de app te voorzien. Hou er echter wel rekening mee dat dit soms enige tijd kan duren. Niet elk probleem is voor de hand liggend en snel opgelost. Wij houden u echter graag op de hoogte van de vorderingen.

We vragen dan ook vriendelijk om geen problemen te melden via een review in de iOS AppStore of Google Playstore. Dit heeft weinig zin, omdat we op die manier niet de juiste informatie kunnen achterhalen om het probleem ook echt op te lossen. Stuur ons dus zeker een mailtje!